Publicat pe

OVERPASS

O soluție completă de telemarketing

Overpass, o companie cu sediul în US și birouri în New York și New Jersey, a dezvoltat o soluție de telemarketing care optimizează activitățile și cheltuielile unui call center, oferind o alternativă out-of-the-box pentru clasicele modele de business de nișă.

Modelul clasic de business s-a lovit mereu de aceleași probleme: volum copleșitor de activitate, lipsă de transparență, inconsistență în comunicarea mesajului brandului, customer service incomplet, etc. Prin consolidarea întregului proces de serviciu clienți și mutarea acestuia în cloud, Overpass a creat prima piață de call center care facilitează un proces de angajare mai ușor, setarea și monitorizarea oricărui tip de campanie end-to-end. Tot talentul și tool-urile se regăsesc în același loc pentru a customiza campania după nevoile ei exacte.

Colaborarea dintre Overpass și AROBS Transilvania a început cu nevoia de a găsi JavaScrip developers care să scaleze echipa din US. Într-o discuție cu Yamen Bendit, Co-Founder & Chief Product Officer @Overpass, acesta a declarat:

"Un factor cheie pentru dezvoltarea echipei noastre de produs este să aibe abilitatea de a lucra coeziv. După vizitarea birourilor AROBS și întâlnirea cu o parte din staff, am fost impresionat de dedicarea lor pentru livrarea celor mai bune servicii și flexibilitatea lor în întreg procesul. Acest lucru a fost foarte important pentru noi când căutam să ne extindem echipa. Developerii și echipa de QA din AROBS au fost foarte versatili în abordarea colaborării cu echipa noastră in-house și dispuși să contribuie în tot flow-ul de development.
Developeri JavaScript talentați

Cel mai important outcome al colaborării noastre a fost crearea unui produs grozav. Specialiștii AROBS au ajutat Overpass să construiască o platformă optimă care va ajuta companiile și contractorii care caută forță de muncă remote să-și atingă obiectivele de business. Așa cum a spus Yamen Bendit “Dezvoltarea unui produs de succes începe cu dezvoltarea unei echipe grozave.” Consideră că echipa formată din Overpass și AROBS a fost unul din aspectele competitive ale colaborării noastre, o soluție completă de marketing. Așteptăm cu nerăbdare să lucrăm împreună în scopul creșterii comune!

Pentru un parteneriat care îți revoluționează afacerea

Contactează-ne
Publicat pe

GIATA

GIATA - “Am apreciat abordarea practică și în perspectivă”

“Am ales să lucrăm cu echipa AROBS pentru că v-ați dovedit a fi acei developeri competenți pe care-i căutam. Am apreciat foarte mult abordarea practică asupra lucrurilor cât și viziunea în pespectivă.
Calitatea livrării în timpul pregătirilor inițiale și cooperarea pe parcursul colaborării a fost și a rămas foarte bună. Am câștigat un avans important prin viteza cu care s-a desfășurat procesul de development, chiar de la începutul proiectului.

Procesul de comunicare a fost mereu unul foarte bun.

Ce pot să spun: o companie grozavă și o echipă grozavă.”

Andreas Posmeck, Managing Director – GIATA Gmbh, Berlin, Germany

Overview-ul proiectului

Travel Solutions & Hospitality Solutions reprezintă o industrie foarte competitivă și sofisticată. Pentru AROBS, proiectul GIATA este unul dintre cele mai mari colaborări în care am investit expertiza și resursele noastre. Ne bucurăm să spunem că ne-am pus amprenta tehnică și expertiza acumulată în industrie în acest proiect complex desfășurat pe o perioadă îndelungată.

Mai multe despre soluțiile noastre și expertiza noastră în  travel și hospitality găsești aici.

Provocările tehnologice

Prin natura lui, proiectul a atras o serie de provocări. Una dintre acestea a fost să lucrăm pe mai multe layere și componente ca frontend,backend, baze de date și infrastructură. Fiind nevoiți să lucrăm cu o paletă largă de tehnologii precum Typescript, ReactJs, Kafka și altele, am dovedit încă o dată că echipa noastră a fost nerăbdătoare să învețe și să perfecteze aceste concepte.

Proiectul și provocările sale ne-au ajutat să extindem  într-o măsură generoasă lista de tool-uri pe care avem experiență tehnică.

Ne străduim să creăm o fluiditate în procese așa cum orice echipa bună de development ar trebui să aibă. Echipa AROBS a respectat toate protocoalele agile și scrum, aplicând cele mai bune practici în procesul de codare și a testat în mod constant noi funcționalități și schimbări. Tool-uri precum Jenkins și Sonarqube au fost configurate pentru a asigura ca toate procesele sunt la locul lor și automatizate. Dezvoltarea de travel and hospitality solutions necesită multe cunoștințe de nișă și skill-uri aferente.

Rezultatele

După colaborarea cu AROBS, platforma este mai puternică, suportă și lucrează infinit mai bine cu volume mari de date. Noua versiune va suporta un număr mare de date customizate legate de activitatea hotelurilor, va fi mai viabilă și clienții vor avea parte de o interfață mult mai dinamică și mai facil de utilizat.

Pentru un parteneriat care îți revoluționează afacerea

Contactează-ne